25年にわたりコンタクトセンター市場
を支え続ける
国内シェアNo.1の
OKIの「CTstage」
そのコンタクトセンター機能を
クラウドで提供する
「CTstage Cloud」を
今だけ7日間、お客さまPCにて
無料で体験できます！
在宅による脱・三密、需要変動への
迅速な対応に向けて
クラウドの世界をOKIとともに
体験しませんか？
届いたその日から
お客さまPCにて高機能体験！
ワクワク業務コースと
しっかり管理コースをご用意！
専用の電話番号で
運用体験できる！
体験キットが届いた日から7日間、無料でお使いいただけます。お客さまPCに、体験キットに同梱するモバイルルーターをつなげてソフトをインストールするだけで、在宅でもオフィスでも、本格コンタクトセンター機能を体験できます。
「CTstage Cloud」が初めての方でも簡単に体験いただけるツアーを、3コースご用意しました。お客さまに定評のある管理／統計ツールを使って、コンタクトセンターの運用・分析・改善への近道を、オフィスやご自宅でお試しください。
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- 業務や運用の状況に応じて、モニタリング項目の追加／変更が自由にできる
- 管理ツール上でオペレーターの通話モニター/チャットによるフォロー/業務変更ができる
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- お待たせ時間／IVRで選択されたメニューなどのお客さま情報を、着信ポップアップで表示できる
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- あらかじめ準備された100個の統計項目から複数を選択し、集計ができる
- 問い合わせ理由ごとの統計情報がとれる
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- イベント対応のスケジュールや業務の繁忙などの運用変更が自由にできる
- 掛けなおしやVIPのお客さま優先などのコールフロー変更が自由にできる
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同時2通話ができる050番号もご提供します。3コースを通話状態で体験できるだけでなく、待ち呼が発生したときの動作確認もOK！普段の運用と照らし合わせながら、ツアーを最後まで満喫してください。
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- お申し込み
- 体験ツアーご案内資料は、3項目の入力だけで簡単ダウンロード！体験をご希望の際には、利用開始希望日とともに改めてお申し込みください。
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- お届け
- ご利用開始日が決まりましたら、OKIから体験キットを郵送します。同梱する説明書に従ってPC接続／ソフトインストールを行ってください。
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- 7日間の体験
- 体験ツアーの説明書をご覧になりながら、管理／統計ツールや着信・音声品質などをご評価ください。オフィスと在宅者の通話も可能です。
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- ご返却
- 体験キットに同梱されている手順書に沿って梱包し、着払い伝票を貼ってOKIへ郵送してください。アンケートへのご協力をお願いします。
OKIのCTstageはコンタクトセンター産業の黎明期より25年にわたり、常に最新技術を取り入れ、お客さまの声をもとに進化を続けてきました。その信頼と実績に裏付けされたCTstageのすべての機能を、クラウド環境でもご利用いただけるのが「CTstage Cloud」です。
体験ツアーのご利用にあたりご不明の点がございましたら、FAQサイトをご覧いただくか、OKIのスタッフにご相談ください。詳細は体験キットに同梱するご案内をご覧ください。
※出典：IDC Japan,2020年7月「国内ユニファイドコミュニケーション／コラボレーティブワークスペース市場シェア、 2019年：ベストオブリードベンダーの台頭」（JPJ45145220）
